Отказ от заказа до получения

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до того, как получили его — достаточно позвонить нам или написать. Если заказ был оплачен онлайн, деньги возвращаются на ту же карту.

Возврат после получения

Товар, купленный дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней после получения, если он не подошёл (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Для возврата нужно, чтобы одновременно выполнялось:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• заводская упаковка не вскрыта, защитные мембраны и пломбы целы;
• есть подтверждение покупки — кассовый чек или выписка по карте.

Вскрытую упаковку вернуть нельзя. Спортивное питание, витамины и БАД — пищевая продукция: после вскрытия банки или пакета подтвердить условия хранения невозможно, поэтому такой товар не принимается обратно по санитарным требованиям.

Если товар оказался некачественным

Это касается брака, повреждённой упаковки, истёкшего или истекающего срока годности, несоответствия заявленному составу. Такой товар мы меняем или возвращаем за него деньги независимо от того, вскрыт он или нет. Сообщите нам и приложите фотографии — вопрос решаем без экспертизы, если ситуация очевидна.

Отдельно: товары с пометкой «Годно до» продаются со скидкой именно из-за короткого срока годности. Это не недостаток товара, и основанием для возврата сам по себе близкий срок не является — он указан в названии товара до покупки.

Как вернуть

1. Позвоните +7 (908) 217‒15‒41 или напишите на 5lbkrsk@rambler.ru и опишите ситуацию.
2. Привезите товар в любой наш магазин или передайте курьеру.
3. Мы оформим заявление на возврат — нужен паспорт и подтверждение покупки.

Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня получения требования. Оплата картой возвращается на ту же карту — срок зачисления зависит от банка, обычно 3–5 рабочих дней. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.

Продавец

Индивидуальный предприниматель Назарова Евгения Вячеславовна
ИНН 240703453510, ОГРНИП 326246800097530